Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák Radics Erika (székhely: 2750, Nagykőrös, Gulyás u. 10/a, adószám: 72060038-1-33), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett kofferbutik.com webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.
Szolgáltató adatai:
A szolgáltató neve: Radics Erika egyéni vállalkozó
A szolgáltató székhelye: 2750 Nagykőrös Gulyás u. 10/a
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló,
rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: kofferbutik@gmail.com
Telefonszámai: +36 30 4763558
Adószáma: 72060038-1-33
Nyilvántartási száma: 53520519
Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve : NAV (Nemzeti Adó- és Vámhivatal)
A weboldal címe: https://kofferbutik.com
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató adatai: Websupport Magyarország Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1119 Budapest, Fehérvári út 97-99., cégjegyzékszám: 01-09-381419; adószám: 25138205-2-43)
1. Alapvető rendelkezések
1.1. Irányadó jogszabályok:
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a:
– 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
– 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Ektv.)
– 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
– 2016/679/EU rendelet a természetes személyek adatainak védelméről (GDPR)
releváns rendelkezéseire.
A kötelező jogszabályok a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
Személyes adatok kezelése: lásd Adatkezelési Tájékoztató
2. A webáruház szolgáltatásai
2.1. Megvásárolható termékek köre
Radics Erika (KofferButik) egyedi, kézzel készített textil ajándéktárgyakat és használati tárgyakat kínál zero waste és új alapanyagokból. A termékek egyedi jellege miatt kisebb, nem lényeges eltérések lehetnek az azonos tervek alapján készült darabok között.
A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek – a termék kismértékű eltérése nem jelent hibás teljesítést, szavatossági igényt nem alapoz meg.
2.2. Megrendelés
A megrendelések elektronikus úton (https://kofferbutik.com) weboldalon, telefonon (+36 30 476 3558) vagy e-mailben (kofferbutik@gmail.com) adhatók fel. A megrendelés 24 órán belül visszaigazolásra kerül a megadott e-mail címre. 48 óra hiányában az ajánlati kötöttség megszűnik.
2.3. Termékek ára, a vásárlás költségei
A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) magyar forintban értendők. A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) bruttó árak, 0% áfát tartalmaznak.
A termékek árán kívül szállítási díjat kell még a vevőnek fizetnie. A szállítási díj magában foglalja a csomagolás- és a szállítási költséget.
Szállítási díjak:
- FoxPost csomagautomatába 1200.-
- FoxPost csomagautomatába utánvéttel
- FoxPost házhozszállítás
A megrendelt termékek árát és a szállítási költséget is tartalmazó számlát a Szolgáltató elektronikus úton küldi meg a vevő részére.
2.4. Fizetési módok
– Banki előreutalás a visszaigazolásban megadott számlaszámra
– Paypal
– Utánvét (FoxPost ponton)
2.5. Teljesítés és szállítás
A megrendelés kézbesítését a FoxPost Kft. (szállítmányozó adatfeldolgozó) végzi.
– Cégnév: FoxPost Korlátolt Felelősségű Társaság
– Székhely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.
– Cégjegyzékszám: 01-09-423958
– Adószám: 32435119-2-43
Szolgáltató a szállítónak való átadás határidejéért vállal felelősséget. A csomagszállítónak való átadás határideje, a rendelés értékének kiegyenlítését követő 8 munkanapon belül történik meg (Ektv. 5.§). A csomagszállítónak való átadást követően a Foxpost saját üzletszabályzata szerinti határidőn belül szállítja ki a küldeményt, ezért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
Rossz cím vagy e-mail esetén a Szolgáltató nem felel. Ismételt kézbesítés másodszori szállítási díj ellenében lehetséges. Nem reagálás esetén a vételár (szállítási költség levonása után) 30 napon belül visszautalásra kerül.
Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.
2.6. Tulajdonjog fenntartása
A vételár teljes kifizetéséig az áru a Webshop tulajdonában marad. Ha a termék a vételár teljes kifizetését megelőzően mégis – bármely okból – a Vásárló birtokába kerül, felelősséggel tartozik a Webshop irányába mindazon károk tekintetében, amelyek megtérítésére senkit nem lehet kötelezni.
2.7. Szerződések tárolása
A szerződéseket számviteli kötelezettség miatt 8 évig tároljuk (2017. évi CLV. tv.). Személyes adatokat lásd: Adatkezelési tájékoztató.
2.8. Egyedi termékek megrendelése
Lehetőség van arra, hogy Szolgáltató e-mailben megküldött vagy telefonon egyeztetett szempontok (színek, méret) alapján egyedi kérésre készítsen terméket a vevő részére. Ennek költsége a hasonló termék árának 120-130%-a és minden esetben megbeszélés kérdése. Egyedi rendelés esetén Szolgáltató jogosult 20% előleget kérni, amely a vásárlástól való elállás esetén nem jár vissza a megrendelőnek.
Egyedi rendelések esetén, például egyedi színek/méret szerint készített, személyre szabott termékekre nincs elállási jog (Ptk. 8:36. §).
3. Elállási jog (14 napos)
3.1. Határidő
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
A vevő köteles igazolni a termék kézhezvételének napját, amelyet az elállási nyilatkozathoz csatolni kell.
Mikor nem gyakorolható az elállási jog?
- egyedi igények szerint készített termékekre (pl. színek, méretek alapján)
- romlandó árukra
- használt termékekre
3.2. Elállási nyilatkozat
Az elállásról a vevő emailben nyilatkozhat, mely kötelezően tartalmazza a rendelés számát, a vevő nevét, a kézhezvétel dátumát.
E-mail: kofferbutik@gmail.com
A visszaküldés szállítási költségét a vevő állja. A terméket sértetlenül, a termékek biztonságát, sérülésmentességét megfelelően biztosító csomagolásban (legalább olyan csomagolásban, amelyben az ő részére kézbesítve lett), ajánlott küldeményként küldje vissza a Szolgáltató részére.
3.3. Visszatérítés
Az elektronikusan megküldött elállási nyilatkozat kézhezvételét követő legfeljebb 30 napon belül Szolgáltató a vevő által a részére kifizetett összeget visszatéríti a vevőnek, feltéve, hogy ezen határidőn belül a visszaküldött termékeket sértetlen állapotban megkapta. Szolgáltató jogosult levonni a visszatérítendő összegből a visszaküldött termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának értékét. Szolgáltató a szállítási költséget nem téríti vissza, illetve a visszatérítendő összeg után kamatot nem fizet.
3.4. Kivétel
Egyedi rendelések esetén, például egyedi színek/méret szerint készített, személyre szabott termékekre nincs elállási jog (Ptk. 8:36. §).
4. Jótállás kézzel készített termékekre
A KofferButik kézzel készült textiltermékeire 2 év jótállást vállalunk.
A KofferButik termékei egyedi, zero waste alapanyagokból készülnek. A 2 éves jótállás “gyártási hibákra” vonatkozik (pl. varrás szétszakadása normál használat mellett).
Kizárja:
– Normál kopás
– Egyedi anyaghibák (deadstock textil természetes egyenetlenségei)
– Nem rendeltetésszerű használat
A jótállás érvényesítéséhez a vásárlást igazoló számla szükséges. Normál használatból eredő kopás nem tartozik a jótállás körébe.
A jótállás érvényesítése a gyakorlatban
Első 6 hónap: Ha hiba jelentkezik, vélelmezni kell, hogy a termék gyártásakor már fennállt. Ebben az időszakban a KofferButik köteles bizonyítani az ellenkezőjét.
6-24 hónap között: A vásárlónak kell igazolnia, hogy a hiba már a kézhezvételkor is jelen volt.
Jótállási igény:
kofferbutik@gmail.com, fotókkal.
Javítás vagy csere:
A meghibásodást jelzésétől számított maximum 8 munkanapon belül javítjuk vagy cseréljük a terméket.
Jogi hivatkozások
A jótállásra: 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
Szavatosságra: Ptk. (2013. évi V. tv.) 6:516-542. §
5. Panaszkezelés
A webshop köteles a fogyasztót tájékoztatni a székhelyéről, a panaszügyintézés helyéről – ha az nem egyezik meg a forgalmazás, illetve értékesítés helyével – és az adott tevékenység, kereskedelmi forma vagy módszer sajátosságaihoz igazodó módjáról, valamint a panaszok közlése érdekében a vállalkozás vagy a vállalkozás ügyfélszolgálatának levelezési címéről és – ha a panaszokat ilyen módon is fogadja – elektronikus levelezési címéről, illetve internetes címéről, telefonszámáról.
Panaszügyintézés helye, módja:
Panaszait írásban az alábbi címekre küldött levélben/emailben, szóban pedig az alábbi telefonszámon teheti meg:
- levélben: 2750 Nagykőrös Gulyás u. 10/a
- e-mailben: kofferbutik@gmail.com
- telefonon: 06 30 4763558 – munkanapon 9-17 óra között.
Panaszainak elintézéséhez szükséges, hogy közölje a kérdéses megrendelésben feltüntetett minden adatot, beleértve a megrendelés kódszámát, hogy azonosítani tudjuk a panasszal érintett teljesítést.
A telefonon érkező panaszokat azonnal megvizsgáljuk és tájékoztatjuk álláspontunkról a panaszost, illetve lehetőség szerint orvosoljuk a panaszt. Ha a vevő nem ért egyet a szóbeli panaszára kapott válasszal, írásban meg kell küldenie részünkre a panaszát. Ebben az esetben az alábbiak szerint, az írásbeli panaszokra vonatkozó rendelkezések szerint járunk el.
Az írásbeli panaszokat 5 munkanapon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk. Válaszunkat indokoljuk.
Amennyiben válaszunkkal nem ért egyet, úgy felügyeleti szervekhez fordulhat panaszával.
Felügyeleti szerveink:
- Pest Megyei Kormányhivatal Népegészségügyi Osztály Fogyasztóvédelmi Főosztály
1056 Budapest, Váci utca 62-64.
Tel: +36 1 350-1000
- Pest Megyei Békéltető Testület
2600 Cegléd, Öregkórház u. 6.
Tel: +36 53 501 105
Online: bekelteto.testulet.hu
- Gazdasági Versenyhivatal (GVH)
1054 Budapest, V. kerület Szabadság tér 5.
gvh.hu (versenyhirdetés esetén)
A panaszokra vonatkozó levelezéseket 8 évig megőrizzük.
6. Felelősségi korlátok
A KofferButik a webáruházból vásárolt termékekre vonatkozóan a jogszabályokban meghatározott felelősséget vállalja. Szándékos károkozásért és életre/egészségre veszélyes hibákért teljes felelősséget vállal.
A weboldalon található linkek más weboldalakra mutatnak. Ezek tartalmáért, adatkezeléséért a KofferButik nem felelős.
A vásárló köteles a magyar jogszabályokat betartva használni a webáruházat.